北京健康宝健康状态显示弹窗，健康宝健康状态显示弹窗是什么意思

本文目录

1. 健康宝健康状态显示弹窗是什么意思
2. 北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法
3. 北京健康宝弹窗问题如何解决
4. 北京健康宝弹窗怎么解决 ***
5. 怎样解除北京健康宝弹窗

一 、健康宝健康状态显示弹窗是什么意思

健康宝健康状态显示弹窗的意思主要是提示防疫相关健康状态可能存在异常 。具体来说：

弹窗提示“暂不能确认您的防疫相关健康状态”：

原因：这通常意味着在过去的14天内有进京行为 ，或曾到过或正位于京外高风险地区。处理方式：需要点击弹窗下方的“继续 ”，进入“通信大数据行程卡”来核验14天内的行程信息
。如果14天内没有在中高风险地区停留
，健康宝会恢复“未见异常
”绿码；如果有停留，需及时向所在社区或相关单位报备。弹窗提示“由于您近期可能有到访或途经疫情风险地区情况 ，北京‘健康宝’暂不能确认您的防疫相关健康状态”：

原因：这表示可能存在到访或途经疫情风险地区的情况 。处理方式：不能手动处理
，需要立即联系社区、单位，并配合排查工作
。社区会根据情况判定是否需要隔离 ，并解除弹窗。注意：健康宝弹窗提示不会自动消失
，需要根据相应的提示进行处理，否则会影响到进京
、返京以及在市内的正常出行活动 。如果显示需要立即联系社区 ，且没有“继续 ”的选项
，应立即联系所在社区，并重新核验“通信大数据行程卡
”
。如果显示有问题 ，可联系社区在管理系统中重新登记
，一般登记一小时后重新登录健康宝，即可显示绿码。

二、北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

对于北京的疫情情况大家都十分关心 ，据悉，近日有很多市民都有接到短信提示或健康宝弹窗
，对于这一情况，北京市卫生健康委员会副主任 、新闻发言人李昂表示 ，可以就近在本市核酸检测机构进行核酸检测 。结果上传后
，北京健康宝在每日24时将比对解除弹窗恢复绿码
。下面我们来了解下北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法吧。

一
、如果您是14日内曾到访过中高风险地区人员

按照我市疫情防疫要求，请您暂缓来京 。

(图片来源于 *** 侵删）

已进返京的，请之一时间到本人居住的社区、村 、酒店
、单位等报到 ，按要求履行个人防疫义务
。

如您对弹窗有异议
，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决。

二、如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员

按照进返京人员管控政策 ，自2022年1月22日零时起至3月底
，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测 。北京“健康宝”将通过核酸检测数据库进行比对，对于未能按时进行检测的人员 ，进行弹窗提示。请关注手机短信，并及时进行核酸检测
。

如您已完成核酸检测
，并可通过北京“健康宝 ”查询到核酸检测记录，您的“健康宝
”弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。如您已完成核酸检测 ，但健康宝仍弹窗的
，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区 、村
、酒店、单位等报到 ，您可凭纸质核酸检测证明由社区 、村
、酒店等进行登记解除恢复绿码 。

对于在京短暂停留或抵京后72小时内即离京的
，不需要进行核酸检测，但再次进返京前48小时内核酸检测阴性证明是必不可少的 ，健康宝将比对国家核酸检测数据及时进行弹窗解除恢复绿码
。

三、如果您是近期购买过四类药品或就诊出现11类相关症状人员

按照我市疫情防控政策
，要求近14日内有购买“四类”药以及诊所就诊的人员，72小时内需进行一次核酸检测 ，在检测结果未出前减少外出
，未按要求进行核酸检测的人员，北京“健康宝 ”将弹窗提示。请您关注短信提醒 ，并在72小时内及时进行核酸检测 。

如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝
”查询到核酸检测记录
，您的健康宝弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码
。如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的 ，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果
，请到本人居住的社区 、村、酒店
、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村 、酒店等进行登记解除恢复绿码。

以上就是北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法介绍了 。希望对大家有所帮助
。

三
、北京健康宝弹窗问题如何解决

“通过自行上传核酸检测阴性证明的方式解除健康宝弹窗 ，应满足两个要求：核酸检测结果能够上传至北京健康宝
，需要在正规医疗机构或有资质的第三方检测机构进行检测，个人检测结果可以在北京健康宝下方“核酸疫苗服务查询”一栏查询是否已上传；在京需有固定住所 ，所在社区、街道能够落实对所辖人员的健康监测责任。 ”

人在外地北京健康宝解除弹窗状态解除如果市民在京内
，需要尽快与社区 、单位等取得联系 。如果市民在外地无法通过社区系统进行弹窗纠错，就可以关注微信公众号“北京12345
” ，之后在“民意直通”里填写个人信息
，接下来会由12345进行信息审核，为市民取消弹窗
。

1.选择健康宝 ，进入北京通后，在页面中找到健康宝并点击。

2.勾选30天不再显示
，在弹出的窗口中勾选30天内不再显示，然后确定 。

3.再次点击健康宝 ，退出后再次进入健康宝
，就不再有弹窗提示了。

四
、北京健康宝弹窗怎么解决 ***

北京健康宝弹窗情况是如何进行解决的呢，根据北京健康宝近期有大批市民反应这个问题 ，可以通过热线 *** 及线上平台操作哦
，下面了解下
。

北京健康宝弹窗怎么解决

*** 一:

已经收到北京健康宝弹窗的居民，

请按以下 *** 操作——

1、需两次核酸间隔24小时 ，均显示为阴性。(具体情况以居委会通知为准)

2 、请登入京心相助平台填写本人信息报备 。

3
、到居委会签定承诺书
，方可解除弹窗
。

如仍不能解除，请前往北京12345官微的“民意直通 ”提交审核。操作步骤——

之一步

先做核酸;

第二步

微信搜索“北京12345”公众号——点“服务
”——民意直通——勾选已阅读——“健康宝赋码状态弹窗纠错”——进入填信息页面(先注册 ，再登录填写信息) 。

第三步

注意要

上传“健康宝弹窗截图 ”和“核酸阴性截图
”
，提交待审核即可
。

*** 二

“北京健康宝弹窗问题请按1”“您可以对我说弹窗的编号 ”“请问您是否居住在北京
”......近期，市民拨打12345市民服务热线时会听到一个专门的健康宝弹窗咨询通道。这是刚刚推出的北京健康宝弹窗智能语音机器人服务 ，市民可根据语音提示回答简单的信息，获得精准的北京健康宝弹窗政策解释或人工坐席服务 。

北京联通方面介绍
，这个AI智能语音机器人，会根据市民的回答自动识别关键词 ，对一些简单的诉求例如弹窗信息、位置信息等
，可以归类解释
。例如是否在北京 、是否进行过核酸检测
、是否有过时空关联等，随着智能语音机器人的不断训练优化 ，机器人的“真人化”水平将持续提升。

据悉
，自3月19日北京健康宝弹窗智能语音机器人上线开通，截至21日10时 ，智能机器人共接入市民来电202284件
，受理市民来电150408件，其中转3、5弹窗人工受理专席受理12798件 ，同时发送短信通知53725次 。北京健康宝弹窗智能语音机器人的开通
，也解答了不少市民关于弹窗的简单咨询问题
。

据了解，12345市民服务热线按“1 ”为该智能化服务 ，主要回复简单的弹窗咨询问题并由智能机器人告知具体的解决 *** ;如果需要人工服务，可以直接通过按“2
”进行排队咨询。

五 、怎样解除北京健康宝弹窗

“通过自行上传核酸检测阴性证明的方式解除健康宝弹窗
，应满足两个要求：核酸检测结果能够上传至北京健康宝，需要在正规医疗机构或有资质的第三方检测机构进行检测 ，个人检测结果可以在北京健康宝下方“核酸疫苗服务查询”一栏查询是否已上传；在京需有固定住所
，所在社区、街道能够落实对所辖人员的健康监测责任 。 ”

人在外地北京健康宝解除弹窗状态解除如果市民在京内，需要尽快与社区
、单位等取得联系。如果市民在外地无法通过社区系统进行弹窗纠错 ，就可以关注微信公众号“北京12345
”
，之后在“民意直通”里填写个人信息，接下来会由12345进行信息审核 ，为市民取消弹窗
。

1.选择健康宝
，进入北京通后，在页面中找到健康宝并点击。

2.勾选30天不再显示 ，在弹出的窗口中勾选30天内不再显示
，然后确定 。

3.再次点击健康宝，退出后再次进入健康宝 ，就不再有弹窗提示了
。