北京健康宝有疑问怎么解决(北京健康宝登录不上什么原因)

一 、北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

对于北京的疫情情况大家都十分关心，据悉 ，近日有很多市民都有接到短信提示或健康宝弹窗
，对于这一情况，北京市卫生健康委员会副主任
、新闻发言人李昂表示 ，可以就近在本市核酸检测机构进行核酸检测 。结果上传后
，北京健康宝在每日24时将比对解除弹窗恢复绿码
。下面我们来了解下北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法吧。

一、如果您是14日内曾到访过中高风险地区人员

按照我市疫情防疫要求，请您暂缓来京 。

已进返京的 ，请之一时间到本人居住的社区 、村
、酒店、单位等报到，按要求履行个人防疫义务
。

如您对弹窗有异议
，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决。

二 、如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员

按照进返京人员管控政策 ，自2022年1月22日零时起至3月底
，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测 。北京“健康宝 ”将通过核酸检测数据库进行比对，对于未能按时进行检测的人员 ，进行弹窗提示。请关注手机短信
，并及时进行核酸检测
。

如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝
”查询到核酸检测记录 ，您的“健康宝”弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。如您已完成核酸检测
，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果 ，请到本人居住的社区、村
、酒店、单位等报到
，您可凭纸质核酸检测证明由社区 、村
、酒店等进行登记解除恢复绿码 。

(图片来源于 *** 侵删）

对于在京短暂停留或抵京后72小时内即离京的，不需要进行核酸检测 ，但再次进返京前48小时内核酸检测阴性证明是必不可少的，健康宝将比对国家核酸检测数据及时进行弹窗解除恢复绿码
。

三、如果您是近期购买过四类药品或就诊出现11类相关症状人员

按照我市疫情防控政策
，要求近14日内有购买“四类 ”药以及诊所就诊的人员，72小时内需进行一次核酸检测 ，在检测结果未出前减少外出
，未按要求进行核酸检测的人员，北京“健康宝
”将弹窗提示。请您关注短信提醒 ，并在72小时内及时进行核酸检测 。

如您已完成核酸检测
，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码
。如您已完成核酸检测 ，但健康宝仍弹窗的
，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区 、村
、酒店、单位等报到 ，您可凭纸质核酸检测证明由社区 、村
、酒店等进行登记解除恢复绿码。

以上就是北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法介绍了 。希望对大家有所帮助
。

二、北京健康宝弹窗问题如何解决

“通过自行上传核酸检测阴性证明的方式解除健康宝弹窗
，应满足两个要求：核酸检测结果能够上传至北京健康宝，需要在正规医疗机构或有资质的第三方检测机构进行检测 ，个人检测结果可以在北京健康宝下方“核酸疫苗服务查询 ”一栏查询是否已上传；在京需有固定住所，所在社区 、街道能够落实对所辖人员的健康监测责任。”

人在外地北京健康宝解除弹窗状态解除如果市民在京内
，需要尽快与社区
、单位等取得联系 。如果市民在外地无法通过社区系统进行弹窗纠错，就可以关注微信公众号“北京12345
” ，之后在“民意直通”里填写个人信息
，接下来会由12345进行信息审核，为市民取消弹窗
。

1.选择健康宝 ，进入北京通后
，在页面中找到健康宝并点击。

2.勾选30天不再显示，在弹出的窗口中勾选30天内不再显示 ，然后确定 。

3.再次点击健康宝
，退出后再次进入健康宝，就不再有弹窗提示了。

三、北京健康宝弹窗怎么解决(附五类解法)

最近很多市民朋友的健康宝会有弹窗问题 ，不知道遇到这些问题该怎么解决
，小编收集了五类弹窗的解决办法，下面让我们一起来看看怎么解决弹窗
。

北京健康宝弹窗怎么解决?五类解法来了

北京健康宝弹窗1解决 ***

北京健康宝弹窗2解决 ***

北京健康宝弹窗3解决 ***

北京健康宝弹窗4解决 ***

北京健康宝弹窗5解决 ***

温馨提示

当前 ，本市正处于疫情防控关键时刻，继续坚持从严从快从紧
，快速开展病例调查 、风险人员及物品排查，人物同溯、同防
、同查、同管 ，严格落实四方责任
，坚决防止疫情扩散蔓延。

再次提醒市民朋友，关注疫情信息 、健康宝状态 ，与病例活动轨迹有交集或接到健康宝弹窗的人员立即向社区报告
，配合集中隔离
、居家隔离、健康监测 、核酸检测等措施 。

集中隔离和居家隔离人员严格落实各项疫情防控规定，足不出户;健康监测人员和同住人员应减少外出 ，必须外出时要做好个人防护
，不聚集
、不聚餐
。一旦出现发热、干咳 、乏力
、嗅觉味觉减退、鼻塞 、流涕
、咽痛、结膜炎 、肌痛和腹泻等11类新冠肺炎相关症状，不要自行购药、服药 ，不乘坐公共交通工具
、网约车等
，须立即报告社区，采集标本进行检测并采取相应防控措施。

市民朋友要增强防护意识 ，履行防控责任，坚持非必要不出京
，减少聚餐聚会，触摸公共场所门帘、门把手后要及时洗手 ，在公共电梯间 、卫生间等密闭空间要正确佩戴口罩 。您做好个人防护的每一个细节
，都将为筑牢首都疫情防控屏障贡献一份力量
。

四
、北京健康宝异地弹窗解决办法

“北京健康宝 ”出现弹窗怎么办?

为什么会出现弹窗?

目前“北京健康宝
”共有4种弹窗编号

不同的编号代表不同的意思

解决 *** 也不一样

今天云宝就详细给大家来说一说

弹窗原因:7天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区 、旗)

人在京外:若您近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市
、区、旗),根据北京市进(返)京防疫政策,请暂缓来京。

_弹窗解除 *** :

待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区

或您离开上述地区已满7天,可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京 。

人在北京:如您已经在京,请立即向所居住的社区 、村
、酒店或单位(学校、工厂 、工地
、大院等)报告并履行要求的防疫义务
。

_弹窗解除 *** :如未向相关部门报告,“弹窗 ”无法解除(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗
”),直至满足7天无相关涉疫地区旅居史;期间如造成疫情扩散,您需要承担防疫相关法律责任。

如有疑问或有紧急情况,请联系北京12345市民服务热线( *** 010-12345、微信“北京12345”) 。

图源:酷吧

推荐服务:在【北京本地宝】首页聊天对话框中回复【健康宝】可获取北京健康宝小程序入口 、查看怎么换绑手机号、老人孩子绿码怎么申请等

入境未满10天人员

您目前正处于入境隔离期间,根据北京市入境防疫政策,请您按要求履行隔离防疫义务,违反防疫政策造成后果的将依法追究法律责任
。

_弹窗解除 *** :本“弹窗 ”状态将在您入境隔离期满后次日自动解除。

如有疑问,请联系北京12345市民服务热线( *** 010-12345
、微信“北京12345
”) 。

推荐服务:点击下方名片,关注【北京本地宝】点击首页菜单栏【风险丨进出京】选择【最新进出京防疫政策】即可查询最新的进出京防疫政策、入境人员隔离政策等

确诊病例或涉疫风险区域时空关联人员

弹窗原因:根据北京市防疫政策及相关流调数据,您可能与京内外的疫情风险地区 、风险点位
、风险人员等有时空关联,需要进行风险排查

人在北京:若您在京请立即向所居住的社区、村 、酒店或单位(学校
、工厂、工地 、大院等)报告,由相关部门进行风险排查,如无关联风险可解除“弹窗”状态(自行核酸检测不能自动解除本“弹窗 ”)。

如未及时报告,“弹窗
”无法解除,直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险;期间如造成疫情扩散,您需要承担防疫相关法律责任
。

_弹窗解除 *** (点击阅读):

没出北京,北京健康宝出现弹窗3怎么办?

人在京外:若您在京外,请暂缓来京,待排除疫情关联风险
、满足7天内无涉疫县(市、区 、旗)旅居史等进(返)京其他规定后,您可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

_弹窗解除 *** (点击阅读):

人在异地,北京健康宝出现弹窗3怎么办?

如有疑问或有紧急情况,请联系北京12345市民服务热线( *** 010-12345
、微信“北京12345 ”)登记,防疫管理部门将尽快为您排查核实 。

图源摄图网ID:401683988

弹窗原因:进(返)京72小时后无核酸;购买四类药或就诊时有11类症状,72小时后无核酸;其他应在规定时间内完成核酸检测的人员

按照北京市防疫政策,您有如下任一情况时,需要在规定时间内按照规定方式完成核酸检测:

1进(返)京后(72小时内);

2近期有购买“四类”药品(72小时内);

3出现发热等“十一类
”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内);

4所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况;

5社会面筛查及其他防疫管理规定情况
。

目前健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。

图源摄图网ID:401896810

_弹窗解除 *** :请您立即完成核酸检测,健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”;如遇未自动解除,请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果 。

如您未完成核酸检测,“弹窗 ”无法解除,直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险;期间如造成疫情扩散,您需要承担防疫相关法律责任
。

请您前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测(京内可在“健康北京
”公众号或“健康宝”通知栏查询),以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。

扫描下方二维码可查询核酸检测机构

若您在健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗 ”仍未自动解除,请联系北京12345市民服务热线( *** 010-12345、微信“北京12345) 。