健康宝弹窗提示怎么办 应用宝总是自动弹出怎么办

一、健康宝出现弹窗怎么办

在广大市民的理解 、支持和配合下，我市近期开展了多轮次的大规模核酸筛查工作 。过程中 ，我们注意到
，部分市民由于种种原因未及时按规定完成核酸检测，导致健康宝出现弹窗
。

按照防控政策要求 ，相关部门制定了弹窗规则，由健康宝统一进行提示。目前
，“健康宝 ”弹窗主要分为五类，其中：

弹窗1

对应14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县(市
、区、旗)人员 。根据北京市进（返）京防疫政策 ，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区
，或您离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码
”进京
。

如您已经在京 ，请立即向所居住的社区 、村、酒店或单位（学校
、工厂、工地 、大院等）报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告
，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗 ”），直至满足14天无相关涉疫地区旅居史 。

弹窗2

对应目前正处于入境隔离期间人员
。根据北京市入境防疫政策 ，请您按要求履行隔离防疫义务。本“弹窗”状态将在您入境隔离期满后次日自动解除 。

弹窗3

对应与京内外的疫情风险地区
、风险点位、风险人员等有时空关联
，需要进行风险排查人员
。若您在京，请立即向所居住的社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地
、大院等）报告 ，由相关部门进行风险排查
，如无关联风险可解除“弹窗
”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。

如未及时报告，“弹窗 ”无法解除 ，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险 。若您在京外，请暂缓来京
。待排除疫情关联风险、满足14天内无涉疫县（市 、区
、旗）旅居史等进（返）京其他规定后
，您可通过健康宝重新申请获取“绿码
”状态。

弹窗4

(图片来源于 *** 侵删）

对应未按照防疫政策在规定时间内完成核酸检测人员 。按照北京市防疫政策，您有如下任一情况时 ，需要在规定时间内完成核酸检测：1、进（返）京后（72小时内）；2 、近期有购买“四类”药品（72小时内）；3、出现发热等“十一类 ”症状到诊所等基层医疗机构就诊（72小时内）；4所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况
。

出现弹窗
，说明健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果。请您立即完成核酸检测 。健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗
”；如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。

弹窗5

对应14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员
。根据北京市防疫政策 ，非必须不进（返）京。如您离开上述地区满14天后
，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态 。若您已来京，请立即向所居住的社区
、村、酒店或单位（学校 、工厂
、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务
。如未向相关部门报告 ，“弹窗 ”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗
”）
，直至满足14天无上述地区旅居史。

二 、健康宝出现弹窗怎么恢复

12345 *** 表示，健康宝出现弹窗解决方案有三种：

及时做核酸 ，将结果上传数据库比对；反馈给所在社区
、街道进行信息登记；在12345进行健康宝异常登记
，再由相关部门解决 。

【拓展资料】

有以下例子：

多位市民出京或返京发现健康宝弹窗，家住朝阳区定福庄的柯先生告诉记者 ，自己1月27日乘坐高铁回到辽宁锦州的老家过年
。结果1月30日晚，接到当地社区工作人员 ***
，表示大数据扫到其经过风险地区，此时柯先生的健康宝出现弹窗。

家住朝阳管庄的杨先生表示 ，自己是返京后健康宝出现了弹窗
，现在健康宝无法使用 。

管庄一位社区居委会负责人告诉新京报记者，从2月6日开始 ，频繁有社区居民在群里向他反映自己的健康宝弹窗了
。“目前还没有统计到底有多少居民出现了健康宝弹窗的问题
，但不算少。”这位负责人说 。

记者拨打北京12345询问得知，如果不是途经中高风险地区、没有发热干咳等“十一类 ”症状 、没有购买过“四类
”药品之外的健康宝弹窗 ，一般有两种情况：一是人在异地弹窗
，即离京后在所在地发现健康宝弹窗；二是返京后发现健康宝弹窗，主要原因是抵京后72小时内没有及时做核酸检测
。

上述社区负责人告诉记者 ，如果返京后出现健康宝弹窗
，返京人员要在京心相助上填写行程信息，再由社区核实后做核酸检测 ，健康宝就能转回正常。一位家住天津的在京通勤人员表示，2月4日查看自己的健康宝发现弹窗
，但自己家住南开区且未去过管控区，让一直与自己同轨迹的亲属查看北京健康宝都没有问题 。

他首先选择到医院进行核酸检测 ，同时在北京12345微信公众号上提交申诉。2月5日上午确认核酸检测结果可以同步到北京健康宝
，再次在医院进行了核酸检测，同时把之一次核酸结果
、弹窗图片、包括之前为了证明通勤开过的南开区居住证明在公众号再次进行提交
。2月6日 ，北京健康宝显示正常
，在天津南站检查天津健康码绿码 、身份证
、48小时核酸检测和北京健康宝绿码后，经二次安检进站返京。

提醒：异地核酸检测要选择有资质的机构记者通过12345了解到 ，通过自行上传核酸检测阴性证明的方式解除健康宝弹窗
，应满足两个要求：

核酸检测结果能够上传至北京健康宝，需要在正规医疗机构或有资质的第三方检测机构进行检测 ，个人检测结果可以在北京健康宝下方“核酸疫苗服务查询”一栏查询是否已上传；在京需有固定住所
，所在社区、街道能够落实对所辖人员的健康监测责任 。还需要注意的是，按照进返京人员管控政策 ，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测
。北京健康宝将通过核酸检测数据库进行比对
，对未能按时进行检测的人员，进行弹窗提示。如已完成核酸检测 ，但健康宝仍弹窗的
，可能是因为健康宝还没查询到核酸检测结果，需要本人到居住的社区 、村、酒店
、单位等报到 ，凭纸质核酸检测证明由社区、村 、酒店等进行登记解除恢复绿码 。

三
、如果健康宝弹窗出现了怎么办

在健康宝4类弹窗中
，弹窗③出现得最多，即：与疫情风险地区、点位 、人员有时空关联
。市民收到弹窗提示后 ，相比先拨打12345
，其实更高效
、最便捷的处理方式是及时联系社区，在社区指导下完成相应动作 ，即可解除弹窗。

市民一旦遭遇健康宝弹窗③
，一定要之一时间先和社区联系 。很多人都是先打12345热线，因为市民服务热线接单、再经相关程序派单 ，途中会消耗一些时间
。另外，社区还需要一步步进行回访。目前社区人手紧张
，反而会因接单 、派单
、回访等程序，消耗掉太多时间 。市民之一时间同社区对接 ，报告详细情况
，并在社区指导下，尽快填写相关资料及承诺书 ，以推动健康宝弹窗③尽快解除
。

四、北京健康宝弹窗怎么解决(附五类解法)

最近很多市民朋友的健康宝会有弹窗问题
，不知道遇到这些问题该怎么解决，小编收集了五类弹窗的解决办法 ，下面让我们一起来看看怎么解决弹窗。

北京健康宝弹窗怎么解决?五类解法来了

北京健康宝弹窗1解决 ***

北京健康宝弹窗2解决 ***

北京健康宝弹窗3解决 ***

北京健康宝弹窗4解决 ***

北京健康宝弹窗5解决 ***

温馨提示

当前
，本市正处于疫情防控关键时刻，继续坚持从严从快从紧 ，快速开展病例调查 、风险人员及物品排查
，人物同溯
、同防、同查 、同管，严格落实四方责任 ，坚决防止疫情扩散蔓延 。

再次提醒市民朋友，关注疫情信息、健康宝状态
，与病例活动轨迹有交集或接到健康宝弹窗的人员立即向社区报告，配合集中隔离
、居家隔离、健康监测 、核酸检测等措施。

集中隔离和居家隔离人员严格落实各项疫情防控规定 ，足不出户;健康监测人员和同住人员应减少外出
，必须外出时要做好个人防护，不聚集
、不聚餐
。一旦出现发热、干咳 、乏力
、嗅觉味觉减退、鼻塞 、流涕
、咽痛、结膜炎 、肌痛和腹泻等11类新冠肺炎相关症状 ，不要自行购药
、服药
，不乘坐公共交通工具、网约车等，须立即报告社区 ，采集标本进行检测并采取相应防控措施。

市民朋友要增强防护意识
，履行防控责任，坚持非必要不出京 ，减少聚餐聚会
，触摸公共场所门帘 、门把手后要及时洗手，在公共电梯间、卫生间等密闭空间要正确佩戴口罩 。您做好个人防护的每一个细节 ，都将为筑牢首都疫情防控屏障贡献一份力量
。